Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Genel Koşullar
TemaPro.net olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Ancak, dijital ürünlerin niteliği gereği, satın alma işlemi gerçekleştikten sonra ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda belirli kurallar uygulanmaktadır. Bu politikamız, hem müşterilerimizin hem de satıcılarımızın haklarını korumayı amaçlamaktadır.
2. Dijital Ürün İadeleri
- Satın alınan temalar, şablonlar ve dijital ürünler, ürünlerin doğası gereği fiziksel olarak iade edilemez.
- İade talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilebilir:
- Ürün, açıklamasında belirtilen özellikleri taşımıyorsa.
- Ürün indirilirken veya kurulum sırasında teknik bir hata oluşmuş ve destek ekibimiz bu sorunu çözememişse.
3. İade Talep Süreci
- İade talebi için lütfen satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde whatsapp destek hattımızdan bize ulaşınız.
- Talep e-postasında aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- Ürün adı
- İade talebinin nedeni
- Varsa ekran görüntüleri veya kanıtlar
4. Geri Ödeme Şartları
- Geri ödeme talepleri, ürünün teknik incelemesinden sonra onaylanır.
- Onaylanan iade taleplerinde geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine 7-14 iş günü içinde yapılır.
- Kişiye özel uyarlama, düzenleme veya değişiklik yapılmış ürünlerde geri ödeme yapılmaz.
5. Destek ve Çözüm
- Teknik bir sorun yaşamanız durumunda, çözüm için öncelikle destek ekibimizden yardım talep edebilirsiniz. Çoğu sorun, hızlı ve etkili bir şekilde çözülebilir.
- Destek ekibimizle whatsapp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
6. Önemli Notlar
- Ürünlerin tüm özelliklerini ve gereksinimlerini satın alma öncesinde dikkatlice incelemenizi öneririz.
- Herhangi bir yanlış anlamayı önlemek adına ürün açıklamaları ve demo sayfalarını inceleyiniz.
Temaget.com, bu iade ve geri ödeme politikasını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Sorularınız için:
Herhangi bir sorunuz varsa, +90 546 970 50 51 whatsapp hattından bize ulaşabilirsiniz.